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数字时代的HR角色转变 ——访SAP大中华区人力资源副总裁陈玉蘭
2017-12-8
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  在科技的飞速发展和数字化转型的驱动下,人力资源管理系统不断完善和成熟,并取得了明显的阶段性发展与进步。于企业而言,人力资源管理系统的发展不仅将人从繁冗的日常事务中解放出来,还对企业的效能起到良好的提升作用。

  经过多年的发展,人力资源管理软件也发生了翻天覆地的变革:更灵活、更迅速、更方便……从无到有,从有到优,SAP就是其中的供应商之一。

  作为世界级领先的软件供应商,SAP 早在1986年首次为企业提供HCM人力资源解决方案,2012年更以34亿美元收购人力资源软件公司Success-Factors。如今的SAP在HR云解决方案领域的经验已经超过15年, 拥有涵盖25个行业的全球专业知识及能力?;盍R,中国人力资源走向世界舞台横向来看,无论是经济还是国际影响力,中国的发展是有目共睹的。从纵向看来,人力资源市场的规?;约捌笠刀匀肆ψ试吹闹厥佣?,都显示出中国人力资源的发展已入佳境。

  “现在看整个中国市场的发展,我有一些数据可以和你分享。2016年,全球500强里有110家中国的公司,到2020年,这个数字就会翻倍。预计2020年全球500强企业里面大概有250家中国的企业,中国将占领半壁江山。在商务领域,2016年中国的移动支付是全球第一,总量已经远远超过了其他国家,这是第二个方面。另外,“一带一路”的提出,把中国带到了世界的舞台,所以你看中国在很多方面,已经站在世界的舞台上。”SAP大中华区人力资源副总裁陈玉蘭说道。

  可以看到,社会的发展为各行业带来了大量的机遇,人力资源也不例外,“现在人力资源市场充满了活力和机遇,而且中国的人才不再只关注国内的市场,他们很多已经放眼全世界,所以,未来中国的人力资源将出现在世界的舞台上,而且发挥着极大的影响力。”

  这一市场格局对于SAP来说,既是挑战,同样也是机遇。“从人力资源的高度来看,我们考虑的更多的是怎样去配合,怎么让人力资源管理在人才管理层面做的更高效,更灵活,更职能,更全面。”陈玉蘭强调。

  大道至简,人力资源发展的未来趋势人力资源发展带来管理软件变革的同时,对HR做相应的变革也起到了推动作用。“我觉得今天做HR跟从前真的不一样,因为现在整个人力资源行业跟从前的差别很大,所以HR也在做很多的改变和变革。我相信你也听说过,我们一直谈的未来的工作,和我们现在完全不一样。我们觉得未来的工作可能比较看重、也比较关键的一件事情,就是两个字,自由。自由包含了很多意思,第一层意思是工作的内容,员工们有很大的自由选择他工作的内容;同时他也有较大的灵活性去选择工作时间,工作地点;而且也能自由地分享自己的一些主张、看法。所以未来的工作将对HR提出更多、更高的要求。”

  除了工作方式,我们还能看到,未来的组织架构也会发生很大的改变。陈玉蘭提到:“现在是一层一层的组织架构,未来将更像一个生态系统。未来的人可能会因为一个特点或者某方面的才能而聚集在一起,不管他们来自哪个企业,都可以为了一个共同的目标而努力。所以,这也是我们看到的一个趋势。”

  不得不提的是,HR的工作方式和体验也因为技术发生了重大的变革。“当然,我相信你也看到科技对HR的影响也很大。在今年SAP的年度峰会人力资源专场中,我们提到,从前人家讲起HR,用“表哥、表姐”形容,因为当时要填很多表格。今天的HR已经完全不是表哥、表姐的形象,而是业务的伙伴。我们开始有影响力,可以影响公司一些重要的决策和人?;嵘?,一个嘉宾也跟我们分享了他的一个体验,他每个月都要给高层做一个人力资源现状的报告,他说从前他的团队每个月大概要花八天时间收集、整理跟报告有关的数据,然后再用两天时间分析相关数据,最后把这些数据形成报告。但是因为科技,在应用了SAP SuccessFactors云产品以后,两个小时就可以把这些全部做完。所以说未来人力资源的发展方向,我们觉得是数字化和人性化的结合。人力资源是以人为中心,以人为本,而在数字化的变革趋势下给我们带来了更好的体验。”

  对HR来说,原本需要花费十天时间的工作量,两个小时就能完成,那剩下的时间应该做什么呢?“当时,他的HR感觉很失落,因为他突然不知道那十天时间该做什么。最后他们讨论出,HR能做更多、更有价值的事情,比如怎么去看整个组织的架构,怎么看人才管理、怎么让员工拥有更好的体验。当然,HR还要保持对业务的高度敏感,做到与财务部门无缝对接,同时培养自己分析数据、预测未来的能力。HR不是一个独立的个体,它会跟其它部门产生很多连接和沟通,因为这样,很多事情可能会变的很复杂。因此,在这个什么都很庞大的时代,HR如何把事情化繁为简,也是很重要的一部分。”

  云端管理,新时代HR的未来体验SAP一直在强调HR的数字化转型,无论是从SAP的科技还是对HR认识的深度方面来说,SAP都对帮助企业改变管理现状方面都有着丰富的经验。SAP SuccessFactors为HR提供一站式服务,从招聘、绩效管理到人才管理、学习发展等方面。“我们知道,HR在数据抓取方面会存在一个痛点,就是不同的系统里面抓到的数据可能不一样,但是在SuccessFactors系统里,这个痛点完全可以避免。因为我们这个系统提供的数据都是统一的,不管是管理层、HR还是财务,他们看到的数据都是统一的。”

  值得一提的还有SAP全球认知的人力资源专业知识及实践能力。“刚才我提到,现在中国的人才都放眼世界,中国的很多企业也在走全球化路线。而SuccessFactors这个平台为84个国家的各类流程和文档提供42种语言支持,负责跟踪法规变化,交付并维护本地化数据字段和合规性报告。比如我的一个客户,他说想在米兰开一个服装店,他可以很快地从我们的人才系统里看到应该在什么地方开店,如何进行人才准备、人力调配,实现科学合理的配置,从而达成目标。第二点,现在的人才都希望收入高、工作好、职业发展周期短,在这方面,SuccessFactors也可以给他们提供一个在人才管理方面更好、更灵活、更智能、更全面的方案。”陈玉蘭说道。

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