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斗米创始人赵世勇:做服务,不能急于求成
做服务,不能急于求成 ——访斗米创始人、董事长兼CEO赵世勇
2018-5-18 打印 转发  字体 

    导语:“产品容易被颠覆,但数据很难。我们特别强调技术渗透和数据渗透,因为通过数据的累积,才能提升各个环节的效率,这一点也是我们基因决定的。”

 

熟悉斗米的人都会有同感,赵世勇本人包括他的团队一直都很低调,“藏于深巷少人识”。

“斗米本身,包括我们整个团队都比较低调,因为我认为还有很多可以优化的地方,所以,我大部分时间都是跟团队在一起思考如何提升我们的产品体验、服务等细节。”

2016年,凭借平台的流量和技术优势,创新的业务模式和精细化的运营能力,赵世勇和他的团队带着亮眼的成绩,出现在大众面前——半年间,斗米在没有增加销售人员的前提下,主营收入翻5倍,报名量翻3倍,在站稳垂直细分领域第一位置的同时迅速跻身至招聘行业第一梯队,紧追老牌在线招聘平台。

如今,孵化于58赶集集团的斗米在27个城市设立了公司,员工达1000多人,“今年应该会增长到2000人的规模。”值得一提的是,斗米还覆盖了300多个具备服务能力的城市,全国用户覆盖率高达96%。

毫无疑问,蛰伏期过后的斗米,正迎来爆发,逐步走向更大的舞台。

 

“工匠精神”打磨产品

在商业环境已然发生变化的背景下,我国人力资源服务行业进入了创新发展期,劳动者从人力资源转变为人力资本,劳动关系从标准劳动关系为主转向标准与非标劳动关系并存,供需两端需求的变化给人力资源服务供应商带来了巨大机遇。

另一方面,在中国求人倍率(招人难易度)大于1且持续上升,劳动力市场“供不应求”且情况日益严峻的趋势下,借助灵活用工将有效化解企业的招聘难、成本高、管理难的痛点。“由此可见,灵活用工在我国将迎来黄金发展期,这一趋势在服务业表现得尤为突出。”

据斗米研究院估算,我国服务行业的灵活就业人员规模达2.5亿,市场规模达12.8万亿。灵活用工,已是大势所趋。在此背景下,斗米将发力价值的创造,在产品、服务等多个层面进行延展、深化和创新,有效解决行业痛点。

灵活用工是一个双边市场,只有同时撬动C端和B端,才能实现精准匹配。“只有更优质的服务和体验,才能不断增加用户粘度,增强行业壁垒。”赵世勇提到。

基于对市场和行业的思考判断,围绕求职用户和企业,斗米首先进行了服务升级。2018年,斗米确立了“用户第一”的准则,在不断丰富优质岗位、通过智能+人工的风控机制持续完善职位审核机制、提升安全性的同时,还将围绕着求职者提供包含金融、住宿、保险和培训等各种增值服务与用户关怀,加强用户体验。对于企业而言,斗米力争通过多元化的业务矩阵和更多的增值服务,帮助用工方快速招到合适的人,提升招聘效率和效果。

在服务升级的前提下,斗米在品牌上也进行了升级。由“斗米兼职”升级为“斗米”,定位为灵活用工一站式服务平台。业务范畴从产品到服务,不仅包含在线招聘,更涉猎到RPO招聘、岗位外包、在线众包、SaaS管理工具等,向更加多元化、专业化发展,从而覆盖整个产业链。

值得一提的是,斗米的Slogan也升级为“工作好,选择多,上手快”,充分体现了斗米对C端用户的重视。“在新经济形态下,个人的创造力更容易被激发出来,工作安排更灵活,收入也更丰富,斗米希望通过努力,助力“释放每个人的价值”,激发灵活用工新动能。”

“从2017年开始,我们就在内部为升级进行全面打磨,因为每推出一项服务,对斗米来说都是一个挑战,但是我们必须去做,能够把用户体验提升上去,是让我感到很自豪的一件事情。”

 

鲜活,让平台更真实

平台的前提是拥有大量在线且活跃的用户,否则,不能称之为平台。作为一个服务平台,鲜活有效的简历,也是斗米的一大标签。

“我们现在是中国最大的灵活就业‘活水池’。什么叫‘活水池’?比如说简历库,如果这个简历库是经过10年、20年累积的,不管总量是多少,都不能代表服务能力,因为这里面大量简历很可能已经失效了。所以我们更强调有多少‘活水’。”赵世勇透露,斗米拥有不低于5200万份“活”简历。“我们会通过各种方法激活这些简历,或者做数据补充,又或者是给简历打标签,让这些简历成为活生生的用户,从而推荐给企业。”

企业所有的动作都会带来成本,而成本控制,是绝大部分创业公司都逃避不了的“现实”,但比起成本,赵世勇更看重服务。“虽然是创业公司,但我们现在的重点还不是控制成本,我更看重的是给企业和C端的服务效率,因为效率提升了,利润率自然都会变的更好。”

赵世勇提到,斗米目前正在建立数据库,一个针对B端,另一个则主要针对C端。“无论是求职者的报名、面试环节,还是上岗、离职环节,我们都可以搜集到相关信息。另外,我们会给求职者添加标签,比如他感兴趣的行业、工作稳定性等,以便企业参考。当然,我们也会让用户去评价企业,从而保证企业所描述的工作场景与实际相符。”

 

服务为主,数据先行

纵观当下招聘行业,不乏“爆款”和“独角兽”,赵世勇坦言,一些长期根植于招聘领域的线下公司,的确有他们的长处,也累积了一定的客户。“但他们面临大规模、全国性的招聘的时候,会遇到瓶颈,这个瓶颈主要体现在C端供给不足上面。”

反观斗米,越是周期短、用工需求大越能体现其招聘的优势。“产品容易被颠覆,但数据很难。我们特别强调技术渗透和数据渗透,因为通过数据的累积,才能提升各个环节的效率,这一点也是我们基因决定的。”

赵世勇是做互联网产品出身的,所以他骨子里有一种天生的执着和沉稳,他认为,人力资源行业不是一个爆款产品,它需要一点点去累积,提升每一个环节的效率和专业性,“这个行业的本质是服务,不能急于求成,如果你每走一步都把自己的门槛提升,那其他人就很难用一个爆发点去颠覆你。” 

斗米简介
赵世勇 简介
赵世勇,斗米创始人、董事长兼CEO,毕业于清华大学自动化系,2015年下半年创办斗米,于当年11月带领斗米从58赶集集团完成独立分拆。在他的带领下斗米高速发展,已成为中国灵活用工第一服务平台。并已获得A、B两轮累计8000万美元的融资,投资方包括高瓴资本、高榕资本、蓝湖资本、腾讯、百度、新希望集团等。 2017年,斗米主营业务收入翻5倍,报名量翻3倍,在站稳灵活用工垂直领域第一位置的同时,迅速跻身至招聘行业第一梯队。 在带领斗米独立分拆前,赵世勇曾任58赶集集团高级副总裁,并曾先后在百度、腾讯等公司工作累计超过8年;在腾讯工作期间,系腾讯首批P4级产品专家。
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